Concours "Palmes de l'accueil 2010-2011" et Tournée qualité dans les OT et SI du 92

L’UDOTSI 92 a, entre autres, pour but statutaire la veille à la qualité du réseau et le développement de démarches qualité collectives. Elle s’est fixée pour but de travailler à l’amélioration constante de l’accueil et du service rendu au visiteur, assurant sa satisfaction dans un but de fidélisation et de démultiplication de l’information par le bouche à oreille.

Avec l’accord des membres du bureau, nous avons entrepris une tournée qualité, où nous rencontrons conjointement président et directeur ou responsable de chaque OT et SI afin, notamment de présenter les résultats du concours Palmes de l’Accueil, de travailler ensemble sur l’exploitation des points forts et points faibles identifiés par le jury, mais aussi de présenter l’essence de démarche qualité et du référentiel national Qualité Tourisme et la réforme du classement votée en novembre 2010 applicable en 2014.

Chaque équipe d’OT ou SI bénéficiera d’une rencontre personnalisée.

C’est un moment de rencontre et d’échange privilégié, qui nous permet également de mieux connaître vos structures, vos projets et vos attentes afin de mieux vous représenter aux différents échelons et instances de l’organisation touristique.

La remise des prix aura lieu, comme chaque année, au moment de l’apéritif suivant notre assemblée générale, le 6 avril prochain à Gennevilliers.

 l’esprit du concours : Un instantané du service rendu au visiteur par l’OT ou SI, selon le principe du visiteur mystère. Pré requis : le service doit être constant, à tout moment.

Classement du concours « Palmes de l’accueil 2010-2011 »  dans les OT et SI des Hauts-de-Seine :

 1 - OT BOULOGNE-BILLANCOURT - 59 points / 80
 2 - OT* NANTERRE - 55 points / 80
 3 - SI BAGNEUX - 47 points / 80
 4 - OT* GENNEVILLIERS - 46 points / 80
 5 - OT* CLICHY LA-GARENNE - 43 points / 80
 6 - SI LA GARENNE-COLOMBES - 42 points / 80
 7 - OT** RUEIL-MALMAISON - 37 points / 80
 8 - OT* CLAMART - 35 points / 80
 9 - OT ANTONY - 35 points / 80
10 - SI CHATILLON - 34 points / 80
11 - OT* BOURG LA REINE - 33 points / 80
12 - SI CHATENAY MALABRY - 30 points / 80
13 - SI VANVES - 29 points / 80
14 - OT* SCEAUX - 27 points / 80
15 - OT* SURESNES - 24 points / 80

Merci à tous pour votre participation et implication dans la mise en tourisme de nos territoires altoséquanais!

 Ce concours permet également de présenter notre lauréat départemental au concours qualité régional « Accueil et sourire… OTSI ! » dont les prix sont remis par la FROTSI Ile-de-France en prélude à la remise des prix du concours Villes et villages Fleuris le 5 avril prochain à Vincennes.

 



46e Assemblée générale de l'UDOTSI 92 - 06/03/2011 : Nouvelle formule de présentation des projets des OT SI

Vous le savez, la prochaine assemblée générale de votre UDOTSI 92 aura lieu le Mercredi 6 avril 2011 à Gennevilliers. Vous recevrez comme de coutume la convocation et détails du programme en temps utiles.

Nous désirons toutefois vous faire part d’un changement de formule concernant la présentation des nouvelles actions engagées par vos Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative, comme souhaité par le bureau : 

Nous allons réaliser une présentation photographique de vos actions, accompagnée de deux ou trois phrases maximum. Nous gagnerons ainsi du temps et surtout de l’attention de la part de l’assistance, qui bénéficiera d’un support visuel.


C’est une opportunité de monter concrètement les réalisations de vos structures, que ce soit en termes d’aménagement de locaux, d’évènementiel, création de documentation, installation de bornes… et tout ce que vous souhaiterez porter au regard de vos collègues du réseau. L’idéal serait une photo de votre OT ou SI et deux photos d’évènements, à votre convenance.
Nous pourrons ainsi, avec votre accord, relayer ces informations sur notre blog départemental http://altotsi.blogspot.com et vous offrir à cette occasion une visibilité encore plus large.

Aussi, nous attendons donc de votre part à tous trois photographies numériques incarnant le reflet de vos actions et nouveautés pour l’exercice 2010. Elles devront être d’une qualité suffisante pour projection et accompagnées de deux à trois phrases maximum.


Merci de veiller à nous transmettre ces données par e-mail exclusivement, ce le plus rapidement possible et en tout état de cause avant le vendredi 11 mars 2011 délai de rigueur. afin de faciliter la constitution du diaporama par nos soins.
Nous avons voulu de cette initiative qu’elle soit une contribution à la modernisation et l’amélioration constante de notre représentativité du réseau.

5e Rendez-vous de l'UD 92 : Jeudi 17 mars 2011 Les habitants, ambassadeurs de territoire

Directeurs, responsables, salariés
des OT et SI des Hauts-de-Seine

5^ème Rendez-vous de l’UD 92

autour du thème 
Les "Greeters" : habitants, ambassadeurs de territoire

Jeudi 17 mars 2011, 10h00 à La Défense…

Merci de retenir d’ores et déjà la date dans vos agendas !